Si un produit veut respecter ce principe du design universel, son utilisation doit être facile à comprendre.
Et ce quelque soit l’expérience de la personne, sa capacité d’expression et de compréhension.
Ainsi, les personnes handicapées, quelque soit leur handicap, notamment cognitif, les personnes agées qui pourraient être atteintes de troubles de la mémoire ou de la compréhension, ne sont pas lésées par rapport aux personnes en possession de toutes leurs facultés.
Un bon produit pensé pour tous sera alors à même :
• D’éliminer les complexités inutiles et d’aller directement à l’essentiel.
• De prendre en compte les attentes et capacités de l’ensemble des utilisateurs.
• D’offrir des traductions dans différentes langues pour maximiser le nombre possible d’utilisateurs.
• De hiérarchiser les informations selon leur importance.
• De fournir les aides et les explications nécessaires pendant et après l’utilisation.
Téléphone Handleasy de chez DORO
Exemple de produit ou d’infrastructure :
- Communication et explications par pictogrammes
- Escalator et tapis roulant dans les aéroports
- Téléphone mobile simplifié
