Charte relationnelle

Tous ergo s’engage auprès de ses clients à respecter des valeurs importantes pour une relation de confiance durable.

TRANSPARENCE SUR LA VENTE A DISTANCE
Nous garantissons à nos clients le respect des délais de livraison, la garantie Satisfait/remboursé, un conseil personnalisé et un service téléphonique rapide, des produits garantis minimum 1 an.

PROTECTION DU CLIENT
Les données personnelles relatives aux clients sont protégées et non divulguées. Elles ne sont pas exploitées à des fins commerciales. Lors de vos commandes quelque soit le mode de paiement, les informations du client sont cryptées et pour une protection maximum.
Tous ergo ne cède en aucun cas les adresses de ses clients à des tiers.

RESPECT DU CLIENT
Tous ergo s’engage à ne pas envoyer plus d’une newsletter par mois ni d’informations abondantes à ses clients. Conformément à la loi, la base de données est déclarée auprès de la CNIL.

LE DROIT A L’OUBLI NUMERIQUE
Si vous ne souhaitez plus bénéficier des informations numériques de Tous ergo comme la Newsletter, les lettres d’informations, nous respectons votre choix.

ENGAGEMENT SOCIAL
Tous ergo s’engage à avoir recours à des fournisseurs respectant la main d’œuvre des personnes travaillant à la conception des produits.

SECURITE DES PRODUITS
Nos produits sont conformes aux normes de qualité et de sécurité relative à la législation européenne

ENVIRONNEMENT
Nous essayons au maximum de respecter l’environnement en réduisant nos consommations d’énergies, de matières non recyclables ou polluantes.

Cette Charte relationnelle est conforme à la charte qualité et au code professionnel de la Fédération des Entreprises de Vente A Distance (FEVAD).