Tous ergo est un site de vente en ligne proposant des centaines de solutions pour l’autonomie à domicile des personnes âgées et handicapées. Cliquez ici pour en savoir plus sur nous.

   

Plus de 3000 produits sont référencés sur notre site. Pour vous y retrouver, vous avez sans doute envie de trouver directement l’article que vous recherchez, sans avoir à passer des heures à naviguer de page en page. Pour cela, utilisez le moteur de recherche présent au-dessus de la barre de navigation, à droite.

Vous pouvez effectuer vos recherches :

  • Par type de produit (exemple : fauteuil releveur)

  • Par nom de produit (exemple : Cocoon)

  • Par référence produit (exemple : TE-3163 ou 3163)

    

Lorsque vous souhaitez acheter un produit, pour l’ajouter à votre panier, c’est simple : cliquez simplement sur le bouton « ajouter au panier », en haut à droit de la fiche produit.

  

  
Lorsque vous avez ajouté l'article à votre panier, vous pouvez choisir de continuer à naviguer sur le site ou de finaliser votre commande.
Le contenu de votre panier est accessible à tout moment en cliquant sur « Voir mon panier » en haut de chaque page.

   

Pour passer une commande et en suivre toutes les étapes, vous avez besoin d’un compte client. Pour le créer, rendez-vous sur cette page puis entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet sous « Créer votre compte », à gauche de l’écran. Vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire et cliquer sur « S’inscrire » en bas à droit de la page.
Pour vous identifier, passez votre souris sur « Connexion » en haut à droite de la page et entrez votre adresse e-mail et le mot de passe choisi.
Retrouvez dans votre espace personnel vos historiques de commande, vos informations personnelles, votre solde de points fidélité

       

Si vous ne souhaitez pas créer de compte client, sachez qu’il est également possible de passer une commande « instantanée ». Vous n’aurez alors qu’à remplir un formulaire avec quelques informations essentielles à la livraison comme votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Attention : Si vous passez commande de cette manière, vous ne cumulerez pas de points fidélité.

   

Lorsque que vous avez ajouté les articles que vous souhaitez acquérir à votre panier, il vous suffit de visualiser son contenu et de cliquer sur le bouton « Je passe commande » pour finaliser vos achats.


Si besoin, vous pouvez également passer commande par téléphone en appelant notre service client au 0805 460 400 (numéro vert, appel gratuit depuis un poste fixe).

    

Un ou plusieurs modes de livraison sont proposés en fonction du lieu de livraison, des produits choisis, de leur poids de leur taille, etc. Choisissez celui qui vous convient en vous reportant à nos conditions de livraison. N’oubliez pas de lire et valider nos conditions générales de vente grâce à la case prévue à cet effet avant de passer à l’étape suivante.

    

Vous avez le choix entre divers moyens de paiement : carte bancaire, PayPal, chèque bancaire… Quel que soit le moyen choisi, sachez que votre paiement est toujours sécurisé. Cliquez ici pour en savoir plus sur les modes de paiement.

   

Vous vous demandez surement quelles étapes traverse une commande avant d’être entre vos mains ? 

Sachez qu’une fois la commande passée, elle est préparée avec soin par notre service logistique avant d’être remise au transporteur de votre choix, qui est ensuite chargé de vous la remettre. Pour en savoir plus sur ce processus, vous pouvez visionner la vidéo ci-dessous.

   

   

Si vous n’êtes pas satisfait du produit ou que vous avez changé d’avis, sachez que vous disposez de 30 jours pour en demander l’échange ou le remboursement. Cliquez ici pour en savoir plus sur les retours, les échanges et les remboursements.

  

A tout moment, vous pouvez bénéficier de l’assistance de notre service client, que cela soit pour l’obtention de renseignements, l’aide au choix du produit le plus adapté ou encore la prise de commande.
Posez vos questions à Nathalie et Sylvie en direct via la discussion instantanée Zopim ou contactez-les grâce au formulaire prévu à cet effet en cliquant sur « Nous contacter » en haut de l’écran. Vous pouvez également les appeler au 0805 460 400.

   

   

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