Nos garanties

1. Livraison de la commande chez vous en 48H

Notre "Service Expéditions" vous expédiera votre commande par colis poste Colissimo pour vous garantir une livraison rapide et fiable. Un autre moyen de transport pourra éventuellement être choisi en fonction de votre demande ou selon la nature et le volume des articles commandés.

Tous Ergo s’engage à vous tenir informé de tout retard pouvant survenir dans la livraison de votre commande, notamment dans le cas d’une rupture de stock d’un article.

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2. La garantie "Satisfait ou remboursé"

Parcequ'on a tous le droit à l'erreur et qu'un ergobjet se doit d'être parfaitement adapté à votre besoin !

Si un article commandé ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans son emballage d’origine, à vos frais, dans les 7 jours qui suivent la date de réception de votre commande.

A ces conditions, nous vous rembourserons cet article ou l’échangerons contre un autre article de même valeur. Merci de consulter les Conditions Générales de Vente qui précisent les modalités de retour.

Attention :

Dans le cas du renvoi d’un article par vos soins, nous vous demandons de bien vouloir suivre les instructions figurant sur votre facture, qui précisent notamment l’adresse de retour.

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3. Le conseil en ligne et par téléphone grace à nos experts

3 moyens de nous contacter :

• Remplir le formulaire d'aide en ligne
• Nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@tousergo.com
• Appeler le N° Vert « Allo Tous Ergo » = 0 805 460 400 (de 9h à 18h du lundi au vendredi)
  

Le centre d’appel de Tous Ergo répond à toutes vos questions concernant les produits. Si votre question dépasse la compétence de nos opérateurs, ce dernier se tourne vers l’un des experts du collectif Tous Ergo et vous apporte la réponse sous 48h.

En effet, Les professionnels membres du collectif Tous Ergo ont accepté d’être sollicités par nos opérateurs le cas échéant.
En savoir plus : Le collectif Tous Ergo

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4. Paiement en ligne 100% sécurisé avec la CIC

Payer en ligne en toute tranquillité avec "Paiement CIC".

Tous Ergo utilise la solution de commerce électronique "Paiement CIC" de la banque CIC.

Vous êtes ainsi assurés de la protection de vos transactions. C’est la garantie que les renseignements bancaires, fournis lors de la confirmation d’une commande, ne seront pas transmis en clair pendant la transaction, évitant ainsi tout risque de piratage.

Tous Ergo ne dispose à aucun moment de vos informations bancaires. La seule information qui nous parvient est : "oui le paiement est passé vous pouvez préparer la commande" ou "non le paiement n'a pas été effectué correctement (erreur dans la saisie ou manque de fonds.)"

Payer en ligne avec "Paiement CIC" est aussi facile que de payer avec une carte bancaire dans la vie "courante".

Pour régler vos achats chez Tous Ergo il suffit :

• d'être connecté à Internet.
• d’avoir un navigateur Internet.
• d'être porteur d'une carte bancaire ( Carte Bleue, Carte VISA, Carte MASTERCARD, Carte AMERICAN EXPRESS ou Carte Virtuelle à usage unique Paywebcard ).

Quelques points complémentaires à noter sur le paiement en ligne avec "Paiement CIC" :

• Vous n'êtes pas obligé d’avoir un compte bancaire dans une banque du CIC.
• En quelques secondes vous savez si votre paiement est accepté ou refusé et vous pouvez ensuite continuer votre navigation.
• Le règlement de vos achats avec « Paiement CIC » n'entraîne aucun frais supplémentaire.
• Pour votre sécurité, l'intégrité des données échangées sont cryptées lors des transactions.
• Pour plus d'informations, consultez les questions les plus fréquemment posées à propos du paiement sur Internet.

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5. Le choix d'autres moyens de paiement

Tous Ergo vous propose également le paiement par chèque ou par virement bancaire.
Pour le paiement par chèque, votre commande sera conservée 1 semaine, délais selon lequel vous devrez faire parvenir votre règlement.
Elle sera ensuite préparée dès le lendemain de la réception du paiement pour une livraison dans les 48h.

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6. Paiement en 3 fois sans frais

Le paiement en 3 fois sans frais est accessible pour toute commande d'un montant minimum de 500€. Ce mode de paiement est totalement gratuit : sans frais de dossier et sans intérêts. Pour bénéficier de ce mode de paiement, choisissez simplement "Paiement en 3 fois sans frais" sur la page de choix de paiement.

Comment ça marche ?

• Choisissez le mode de paiement "Paiement en 3 fois sans frais"
• Envoyez nous 3 chèques soit 3 fois 1/3 du montant total de la commande
• Le premier chèque est encaissé à la réception, les autres à 30 et 60 jours.