Sur chaque fiche produit figure une description du produit. Pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez poser vos questions : via notre formulaire de contact Ou par téléphone au 0 805 460 400 (Appel Gratuit depuis un poste fixe)

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1/ Ajoutez un ou plusieurs articles dans votre panier à partir des fiches produits
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Vous pouvez au choix : Continuer vos achats sur le site : le produit que vous venez de sélectionner a été ajouté à votre panier. Vous le retrouverez au moment du règlement final.
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Pour commander sur le site internet, vous devez préalablement créer un compte client, en renseignant un formulaire comportant vos coordonnées, en suivant les indications.

2/ Accédez à votre panier Vous pourrez afficher votre panier à tout moment en cliquant sur le panier en haut à droite de votre écran. Vous aurez alors la possibilité de modifier votre panier : supprimer un ou plusieurs produits, ajouter des quantités supplémentaires, ajouter un produit, annuler la commande, valider la commande.

3/ Validez votre panier

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Indiquez-nous votre adresse de livraison et votre adresse de facturation.
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5/ Payez et validez votre commande finale
Découvrez alors le montant global de votre commande avec le montant de vos frais de port.
Sélectionnez l’un des 3 modes de paiement proposés : Paiement sécurisé et crypté en ligne par carte bancaire.
Paiement par chèque bancaire ou postal à l’ordre de SELF CONFORT. Dans ce cas, votre commande ne sera expédiée qu’à réception du règlement.

6/ Validez votre commande.
Vous recevez un message de confirmation par e-mail comprenant le détail de votre commande ainsi que les différentes informations que vous nous avez communiquées : adresse de livraison, montant total de la commande, mode de règlement.

Vous avez la possibilité d’accéder au détail de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client

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Choisissez le produit que vous souhaitez commander depuis le site Internet www.tousergo.com ou à l'aide de notre catalogue papier.

Contactez-nous au 0 805 460 400 (Appel Gratuit depuis un poste fixe) Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

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Complétez-le en indiquant le nom, la référence et la quantité de produits que vous souhaitez. Aidez-vous pour cela des informations présentes sur la fiche produit du site Internet ou de votre catalogue.

Renvoyez votre bon de commande par la Poste avec le règlement que vous aurez choisi :
Par chèque à l'ordre de Self Confort
Par carte bancaire

Notre adresse :
SELF CONFORT SARL
93 rue d’Amsterdam
ZAC Ravennes les Francs
59910 Bondues

Via le formulaire de commande rapide

Commencez par saisir la référence Tous ergo (ex : TE-124-1) se trouvant sur la fiche produit
L'image, la désignation ainsi que l'option choisie apparaitront alors sur votre écran.

Votre adresse de facturation reprend les coordonnées de votre compte client.
Choisissez ensuite votre adresse de livraison, votre mode d'expédition ainsi que votre mode de règlement.

Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code promotionnel

Pour pouvoir utiliser votre code de réduction vous devez être inscrit(e) sur le site www.tousergo.com.
Une fois enregistré(e), retournez sur votre panier et saisissez votre code de réduction.

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Paiement par Carte Bancaire
Il s'agit du mode de paiement le plus rapide et le plus sûr pour effectuer vos achats et recevoir vos produits rapidement.

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue, Visa ou Mastercard.

Les données bancaires, que vous transmettez, sont entièrement sécurisées par la solution de commerce électronique "Paiement CIC" de la banque CIC.

Vos informations bancaires sont saisies directement sur le site de notre banque pour vous garantir une totale confidentialité de vos données.
Vos données bancaires ne seront connues de personne et aucune information bancaire n'est stockée chez Tous ergo.

Paiement par Chèque
Votre commande ne sera enregistrée qu'après réception de votre chèque.
Et sera préparée dès le lendemain pour une livraison dans les 48h.

Vous avez 8 jours pour envoyer votre règlement, une fois ce délai dépassé votre commande sera annulée.

Règlement à envoyer à l’adresse suivante :
SELF CONFORT SARL
93 rue d’Amsterdam
ZAC Ravennes les Francs
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Paiement par PayPal
Paypal est une solution sécurisé de paiement.

Il vous permet de payer rapidement sans communiquer vos coordonnées bancaires sur Internet :
votre adresse mail et votre mot de passe suffisent.

Règlement sur facture
Ce mode de paiement est réservé aux établissements spécialisés (ehpad, foyers de vie, collectivités...).

Les mandats administratifs sont réservés aux collectivités publiques
Pour valider une commande par mandat administratif, un RIB est mis à votre disposition sur l’espace.

Pour ces règlements, merci de nous envoyer votre bon de commande avec signature et cachet par fax au 03.28.09.91.50

Paiement en 3X sans frais
Le paiement en 3 x sans frais est accepté pour les commandes dont le montant est supérieur à 350€.
Frais de dossier gratuit
Aucun intérêt retenu

Comment ça marche ?
Choisissez le mode de paiement "Paiement en 3 fois sans frais"
Envoyez-nous 3 chèques soit 3 fois 1/3 du montant total de la commande à l’ordre de Self Confort
Le premier chèque est encaissé à la réception, les autres à 30 et 60 jours.

Ou contactez-nous par téléphoneau 0 805 460 400 (Appel Gratuit depuis un poste fixe)

Pour toute commande, vous recevrez un email comportant votre facture.
Votre facture sera également jointe à votre colis au moment de la livraison.

Le montant de votre commande est débité au moment de la commande, ou dès que le règlement sera reçu.

Dans le cas où un produit aurait été noté disponible sur le site internet alors qu’il n’était plus en stock, notre service client vous en informera et vous donnera alors la possibilité de procéder à un échange ou un remboursement correspondant au montant du produit.

En combien de temps suis-je livré ?
Le délai de livraison est de 24 heures en Chronopost et de 48 heures pour Colissimo et Mondial relay.

Sur chaque fiche produit du site nous nous engageons à vous donner une information sur le délai de livraison (48H, 4 jours, 8 à 10 jours, précommande).
Toute commande passée avant 13h avec des produits en stock est expédiée le jour même.

Si un produit est en rupture de stock alors que votre commande a été enregistrée :
Nous vous prévenons de tout retard de livraison.

Vous avez la possibilité de procéder à un échange ou un remboursement correspondant au montant du produit.

Quel est le coût de la livraison ?
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Comment suivre la livraison de ma commande ?
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Deux cas sont possibles :
• Votre commande est en cours de traitement et sera expédiée dans les 24H
• Un produit est manquant et nous sommes en cours de réapprovisionnement par nos fournisseurs.

Quels sont les opérateurs compatibles avec les téléphones portables ?
Les téléphones portables Doro sont compatibles avec tous les opérateurs nationaux.
Ils peuvent fonctionner avec des forfaits ou des cartes prépayées.

Proposez-vous des forfaits téléphoniques ?
Tous ergo ne propose pas de forfaits pour le moment.
Vous pouvez souscrire à un forfait ou utiliser une formule prépayée auprès des trois grands opérateurs : Orange, Sfr, Bouygues.

Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez échanger tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles que vous souhaitez échanger doivent être neufs et dans leurs emballages d’origine intacte.

Pour effectuer l’échange, Il vous suffit de nous contacter au : 0 805 460 400 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Un numéro de retour vous sera communiqué. Insérer ce numéro dans votre colis.

Retournez votre colis à :
SELF CONFORT SARL
93 rue d’Amsterdam
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Votre commande échange sera expédiée dans les 48 h suivant la réintégration en stock de l’article retournés.

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