Chers lecteurs,

ça y est les vacances sont bel et bien finies. Rentrée sous le crachin du chnord pour toute l’équipe de Tous ergo ! Chacun a pu se ressourcer aux 4 coins de la France. Un bon break bien mérité.

Cette année nous avions décidé de fermer le site 2 semaines. En effet, la logistique était fermée ainsi que les bureaux, vacances forçées, ce n’était pas plus mal.

Par contre, nous avons joué la totale transparence avec nos clients et visiteurs en affichant sur le site « fermeture annuelle 2 semaines » (du 9 au 22 aout) .

Tous ergo

Une bannière présente sur tout le site ainsi qu’un message sur la page de confirmation de commande prévenait les visiteurs que leur commande ne serait expédié qu’à partir du lundi 23 aout.. Nous avons certainement perdu des commandes mais je pense qu’il était mieux que les gens soient prévenu.

Comme disait mon grand père : « Mieux vaut perdre une commande qu’un client ».

A notre retour nous avons eu très très peu de messages de mécontentement. Quelques étourdis avaient passé commande pensant être livré en 48h… mais la plupart avait pris bonne note du message.

Et vous, e-commerçants qui lisez peut être ce post, qu’avez vous fait pour votre site cet été?

A bientot

Thibaut