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Dans nos coulisses : Parcours d’une commande Tous ergo

Par Victoria, le 24 juin 2016

Entrez dans nos coulisses et découvrez comment se déroule le parcours d’une commande Tous ergo, de la prise de commande par téléphone à la livraison à domicile.

Passer une commande Tous ergo 

Pour passer commande, c’est simple :

  • Connectez-vous sur www.tousergo.com et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
  • ou téléphonez au 0805 460 400 muni des références des produits que vous souhaitez commander. Nathalie et Sylvie seront ravies de prendre votre commande.

 

Et après avoir passé commande ? 

Vous êtes nombreux à vous demander quelles sont les étapes post commande et quel parcours effectue votre colis avant d’arriver entre vos mains.

Une fois la commande et le paiement validés, votre commande est préparée avec soin par Julien et Valentin. Elle est ensuite remise au transporteur que vous avez choisi au préalable. C’est lui qui se charge de déposer votre commande en point relais ou de vous la livrer à votre domicile, selon votre demande.

Durant ce parcours, vous êtes informés de chaque étape par e-mail. En cas de besoin, vous pouvez bien sûr contacter le service client. Une fois votre commande reçue, vous avez 30 jours pour changer d’avis.

 

Le saviez-vous ? Chaque commande vous rapporte des points fidélité ! Cliquez ici pour en savoir plus sur ce programme.

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