Le programme de fidélité

Vos points seront automatiquement transformés en euros sur votre cagnotte, vous ne perdez rien ! Ils seront calculés en fonction de l'ancien barème, où 5 points équivalaient 1€ de cagnotte. Si vous aviez 25 points avec l'ancien programme, ils ont automatiquement été transformés en 5€ sur votre cagnotte.

La cagnotte est automatiquement déduite de la somme de votre panier. Vous cagnottez sur une commande, cette cagnotte s’utilisera sur la commande suivante. Il n’est pas possible de l’utiliser sur une commande ultérieure.

Une commande inférieure à 50€ ne vous rapporte pas de récompense fidélité. Le programme de fidélité ne prend pas en compte les frais de livraison, il faut donc un minium de 50€ dans votre panier, hors frais de port. Si vos commandes antérieures étaient inférieures à 50€, alors il est normal que votre cagnotte soit vide. 

Si votre commande était supérieure à 50€ hors frais de port, mais que votre cagnotte est vide, et qu’aucune commande n’a été passée entre deux, merci de joindre notre service client.

Lors d’une commande, la somme cagnottée est calculée hors frais de port. Seul les produits seront donc comptabilisés pour votre cagnotte.

Ex. : Les produits dans votre panier constituent un total de 48€ d’achats. Les frais de livraisons vous feront, certes, dépasser les 50€. Mais ces frais de livraison ne sont pas pris en compte par le programme de livraison. Idem à 98€, vous dépasserez la tranche des 100€, mais grâce aux frais de livraison. Vous cagnotterez donc 5€.

Idem pour la déduction de votre cagnotte sur votre panier. Les frais de ports ne seront pas pris en compte.

Ex. : Vous possédez une cagnotte de 20€. Vous effectuez une commande de 16€, avec 7€90 de livraison. Dans ce cas, 16€ de votre cagnotte seront utilisés, vous ne devrez réglez que les frais de livraison. Il restera 4€ sur votre cagnotte, qui se déduiront automatiquement lors de votre prochaine commande.

Vos points de fidélité sont valables 1 an à compter du paiement de votre commande.

Le produit ne vous convient pas et vous nous le retournez ? La cagnotte utilisée comme remise est recréditée sur votre compte. Par contre la cagnotte que vous avez obtenu grâce à cette dernière commande sera perdue.