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5 points de fidélité = 1 € de réduction

   

 

Chaque point acquis a une validité de 1 an. 

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Le programme de fidélité "Tous ergo avec moi "     

  

Le programme de fidélité "Tousergo avec moi" est accessible dès votre première commande pour tous les clients particuliers. Vous pouvez ainsi commencer à cumuler des points de fidélité immédiatement.

Vous collectez des points de fidélité à chaque commande sur notre site Tousergo.com . Vos points de fidélité sont automatiquement transformés en remise dès que vous avez cumulés 25 points soit 5€ de réduction.

Vous collectez des points dès votre première commande mais vous devrez attendre votre deuxième commande pour voir vos points transformés en bon réduction. 

A noter que les professionnels ne peuvent pas bénéficier des avantages du programme de fidélité.

       

Questions - Réponses 

Comment cumuler des points ?

A un montant de commande correspond un nombre de points cumulés. Si le montant de votre commande s'élève par exemple à 125€, vous collectez 20 points. Si votre commande s'élève à 5200€, vous collectez 45 points. Le cumul de points fonctionne par seuils. 

Si le montant de votre commande est de 10 à 24,99 €, vous collectez 5 points. Si le montant de votre commande est de 25 à 49,99 €, vous collectez 10 points. 

Le calcul des points se fait sur le montant TTC de la commande et hors frais de port.

          

Comment obtenir des points bonus ?

Le bonus incontinence : Vous achetez des protections contre les fuites urinaires ? Nous savons que ces dépenses récurrentes pèsent dans le budget. Voici pourquoi nous accordons un bonus de 5 points pour toute commande liée à l’incontinence d'un montant minimum d'achat de 50 €. 

    

Le bonus fidélité : Ce nouveau programme récompense nos clients les plus fidèles, c’est pourquoi vos points seront doublés si votre dernière commande a été passée dans les 2 derniers mois.

        

Comment connaître mon solde de points ?

  • Dans votre panier : Lorsque vous êtes dans votre panier et que vous êtes connecté à votre compte client Tous ergo, nous vous rappelons votre solde de points fidélité disponibles. Vous pouvez aussi voir les points que vous collectez grâce votre commande en cours. 

    

Comment utiliser mes points ?

  • Vos points sont automatiquement transformés en remise dès que vous obtenez 25 points (soit 5€ de réduction). Une remise fidélité s'est ajouté automatiquement à votre panier en cours.
  • Si vous possédez moins de 25 points, vous devrez attendre de cumuler jusqu'à 25 points pour qu'ils soient automatiquement transformés en remise.

       

Que deviennent les points que je détenais avant ce nouveau programme ?

Pas d’inquiétude, vous conservez vos points sur votre compte client et ils pourront être convertis avec les conditions de ce nouveau programme (5 points de fidélité = 1 € de réduction).

       

Combien de temps puis-je conserver mes points de fidélité ?

Et surtout n'oubliez pas, chaque point acquis a une durée de validité de 1 an. 

       

Puis-je bénéficier du bonus points doublés ET du bonus +5 points ?

Oui les deux bonus sont cumulables. A condition que :

-votre dernière commande date d'il y a moins de 2 mois. 

-votre panier contient un produit de notre gamme incontinence. 

-le montant de votre panier soit de 50 € minimum. 

     

Mes points de fidélité : que deviennent-ils en cas de retour produit ?

Le produit ne vous convient pas et vous nous le retournez. Vos points de fidélité utilisés comme remise sont recrédités sur votre compte. Par contre les points que vous avez collecté grâce à cette dernière commande sont perdus. 

      

Dès que je cumule des points de fidélité, la totalité des points engrangée remet à 0 le délai d'1 an ?

Non. Si vous avez passé une commande, les points de fidélité collectés grâce à une commande sont disponibles pendant 1 an. Si vous avez passé une commande le 2 Janvier 2019, les points collectés grâce à cette commande sont disponibles jusqu'au 2 Janvier 2020. Si vous avez passé une commande le 15 Janvier 2019, les points collectés grâce à cette commande sont disponibles jusqu'au 15 Janvier 2020. Vos points de fidélité n'ont pas la même date de fin de validité mais sont tous disponibles pendant 1 an. 

      

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