Matelas anti-escarre gaufrier APLOT classe 1A

Peu épais

Ne correspond pas du tout à la présentation. Matelas bien plus petit que les dimensions mentionnées sur le site. Soit disant livrée avec une housse blanche, qui n'est en fait qu'un vulgaire morceau de plastique à l'odeur de plastique bien persistante et qui n'a aucune relation avec une quelconque housse. Pas d'élastique, pas de forme de housse. Je ne recommande pas ce matelas. Notez également que si l'article ne vous convient pas, le retour est à vos frais. Ici commandé un matelas 90x200, reçu un matelas 83x190. Honteux !!!!!

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, la description du produit vous a clairement induite en erreur. Le matelas est fait pour des lit de 90cm et mesure donc naturellement un peu moins, ici visiblement nous descendons à 83 cm. Nous allons de ce pas mettre à jour la description du produit. Je ne peux qu'être réellement confuse et navrée. Notre but est d'aider, d'accompagner et de soulager le quotidien, certainement pas de l'alourdir. Je pense que le minimum est de vous proposer une compensation pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne le retour, nous proposons une assurance retour zen, bien moins chère que les coûts d'un envoi à vos frais, qui permettent le retour aisé d'un produit qui ne conviendrait pas. Mais lorsque l'erreur vient de nous, nous prenons évidemment les frais de retour à notre charge, c'est le moins que l'on puisse faire. J'entends en tout cas parfaitement votre déception et perte de confiance en Tous ergo, il arrive rarement que des erreurs se glissent dans les descriptions produit mais lorsque c'est le cas, nous avons conscience que l'impact est grand et mauvais. Et ce parce que nos produits répondent à des besoins urgents et médicaux. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour être encore plus rigoureux que nécessaire et éviter que de telles situations se produisent. A nouveau, je suis sincèrement navrée au nom de la société Tous ergo. Notre responsable service client va vous contacter dans la journée pour échanger avec vous sur les modalités de compensation. Je vous souhaite une belle journée, Joy de Tous ergo Tous Ergo