
Livraison rapide chez vous et en point relais !
Où que vous soyez, quelles que soit vos habitudes ou vos préférences, nous mettons à votre disposition un vaste choix de modes de livraison. Choisissez celui qui vous convient le mieux !
Sommaire
- Expédition
- Nos modes de livraison en France
- Livraison standard à domicile en 24H, 48H ou 72H
- Bon plan : Livraison à partir de 3€90 en point relais
- Livraison offerte dès 180€
- Tarification des livraisons
- Nos modes de livraison hors France
- Livraison en Belgique
- Livraison dans les autres destinations susmentionnées
- Livraison hors destinations desservies
- Vous avez des questions ?
- Quand est-ce que je serai livré(e) ?
- Comment savoir que mon colis a été expédié ?
- Où est mon colis ? Comment suivre ma livraison ?
- Comment faire si je suis absent(e) lors de la livraison ?
- Puis-je modifier le créneau de livraison ?
- Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
- Une autre question ?
Expédition
Toute commande de produit en stock passée avant 12h (midi) sera expédiée dans la journée, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Si vous passez commande un vendredi à 15h, votre commande ne sera pas expédiée avant le prochain jour ouvré.
Lors de la commande de plusieurs articles, dont le délai serait différent, vous pouvez choisir d’être livré en priorité de ce qui est disponible. Par exemple, si vous commandez une assiette expédiée sous 48h et un déambulateur expédié sous 7 jours alors la totalité de la commande peut vous être expédiée en totalité sous 7 jours ou bien, si vous le désirez, en deux temps : l’assiette sous 48h et le déambulateur sous 7 jours.
*Une commande est expédiée dans la journée, ou sous 24H maximum, hors weekend et jours fériés. A cela s’ajoutent ensuite les délais de livraison.
Nos modes de livraison en France
Livraison standard à domicile en 24H, 48H ou 72H
La livraison à domicile se fait via les transporteurs suivants :
- Chronopost
- GLS
- Colissimo
- Transporteur colis volumineux
- Transporteur fournisseur (pour les produits sur commande, notamment)
Comme pour les livraisons en point relais, les frais de port évoluent avec le poids/volume de votre commande.
*La livraison offerte est éligible pour les revendeurs.
*Un supplément de 20€ est demandé pour la Corse.
Bon plan : Livraison à partir de 3€90 en point relais
Le prix est évolutif en fonction du poids/volume de votre commande et va varier comme suit :
- Petit colis (0kg à 1kg) : 3€90
- Grand colis (5kg à 30kg) : 5€90
- Un supplément de 20€ est demandé pour la Corse.
Livraison offerte dès 180€
Chez Tous ergo, pour toute commande d'au moins 180€, vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile ou en point relais si vous êtes un particulier, un revendeur, ou un professionnel de soin.
Tarification des livraisons
Jusqu'au 24/09, profitez des frais de livraison réduits avec Mondial Relay à seulement 1,90€.
Société de livraison | Mode de livraison | Délai après expédition | Volume commande | Prix |
Mondial Relay | En point relais | 5 à 7 jours ouvrés |
0 - 1kg 1 - 30kg |
3€90 5€90 |
Chronopost Pickup | En point relais | 24 - 48H | < 30kg | 6€90 |
Chronopost Relais Express | En point relais | Avant 13h le lendemain (hors weekend, jours fériés, et uniquement si la commande est passée avant 12h) | < 30kg | 7€90 |
Colissimo | À domicile | 48 - 72H (sur jours ouvrés) | 0 - 5kg | 7€90 |
GLS | À domicile | 48 - 72H (sur jours ouvrés) |
5 - 20kg 20 - 30kg |
8€90 12€90 |
Chronopost Express | À domicile | Avant 18h le lendemain (hors weekend, jours fériés, et uniquement si la commande est passée avant 12h) | 0 - 5kg | 14€90 |
5 - 30kg | 19€90 | |||
Transport volumineux* | À domicile | 72H (sur jours ouvrés) | Voir grille de poids.** | À partir de 16€50 |
Transport standard, colis envoyé par le fournisseur*** | À domicile | Sous 5 jours ouvrés | / | 14€90 |
Retrait Showroom**** | Au Showroom, à Bondues (59) | Sous 48H (sur jours ouvrés) | Tout volume | Gratuit |
*Transport Volumineux
La livraison des articles lourds et encombrants est confiée à l'un de nos transporteurs. Celui-ci vous proposera de choisir une date de livraison dès l'expédition de votre commande.
Les tarifs indiqués ci-dessous sont les tarifs standards. Pour certains produits volumineux, un supplément pourra être appliqué.
Pour les articles les plus volumineux ou livrés par nos fournisseurs, votre produit sera livré par un transporteur professionnel qui doit prendre contact avec vous pour vous proposer un créneau de livraison.
Important : Pour une livraison en immeuble, les équipes de livraison assurent une livraison au pied de l'immeuble et ne sont pas tenus de monter votre commande à l'étage.
**Grille de tarification en fonction du poids :
Volume | Prix |
0 - 10 kg | 16€50 |
10 - 25kg | 22€90 |
25 - 50kg | 28€50 |
50 - 100kg | 38€70 |
100 - 200kg | 75€90 |
***Transport standart, départ fournisseur
Un produit en départ fournisseur sera annoncé comme tel sur une fiche produit, avec la date estimée d’expédition :
Livraison avec installation
A titre commercial et/ou pour garantir la meilleure qualité de service possible, certaines livraisons vous sont facturées avec une installation systématiquement comprise dans le prix. La livraison s’effectue selon le délai annoncé, généralement sous 10 jours.
Mode de livraison valable en France métropolitaine hors Corse et Îles bretonnes. Pour ces destinations, ou la Belgique, contactez notre service client pour un devis préalable.
Important : avant la commande, veuillez nous signaler toute contrainte (étage, ascenseur, zones de passage étroites, obstacles…) pouvant occasionner une nécessité de temps ou de moyens supplémentaires. Une participation complémentaire aux frais d’installation pourra vous être demandée sur devis préalable
****Retrait Showroom
Si vous habitez dans le Nord ou le Pas de Calais, pourquoi ne pas retirer votre colis dans nos locaux ? Nous sommes ouverts de 9h à 18h du lundi au vendredi et nous serons heureux de vous accueillir !
26 avenue Gabriel Lippmann
59910 Bondues
03 20 81 93 89
Du lundi au vendredi
de 9h à 18h
Nos modes de livraison hors France
Tous ergo livre principalement en France métropolitaine, mais nous livrons également la Belgique, la Corse, la Suisse, le Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal et Dom-Tom pour les commande de moins de 30kg.
Livraison en Belgique
Nous proposons deux modes de livraison pour la Belgique :
Mode de livraison | Livraison | Délai après expédition | Volume commande | Prix |
Mondial Relay | En point relais | 5 à 7 jours ouvrés | Petite commande (0-1kg) | 4€90 |
Moyenne commande (1-30kg) | 7€90 | |||
Bpost | À domicile | 24 - 48H | Petite à moyenne (< 30kg) | 8€90 |
Livraison dans les autres destinations susmentionnées
Mode de livraison valable en Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal et Dom-Tom pour les commandes de moins de 30 kg.
Mode de livraison | Livraison | Délai après expédition | Volume commande | Prix |
Colissimo | À domicile | 5 à 10 jours ouvrés | Petite à moyenne (< 30kg) | Dépend du poids de la commande |
Transporteur volumineux | À domicile | 5 à 10 jours ouvrés | Grosse commande (>30kg) | Dépend du poids de la commande |
Livraison hors destinations desservies
Il est possible de livrer en dehors de cette zone. Il faut simplement prévoir la chose avec un transitaire. Vous régler des frais de ports comme susmentionné vers un transitaire en France. Nous pouvons envoyer le colis au transitaire de votre choix avec lequel vous arrangez vous-même une expédition vers l’adresse finale souhaitée. Nous ne pouvons vous facturer que la livraison vers le transitaire. Le reste sera à organiser et à régler avec le transporteur privé depuis le transitaire.
Pour plus d'informations, contactez votre service client au 03 20 81 93 89 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Vous avez des questions ?
Un mail vous est envoyé lorsque le colis est expédié avec un lien de suivi pour suivre l’avancée du colis. Vous recevez également un mail de la part du transporteur vous donnant la date prévue de la livraison. Sauf pour les envois en “Départ fournisseur” pour lesquels vous pouvez nous joindre afin de connaître l'avancée de la livraison, ni pour les transports volumineux où vous êtes contacté(e) pour fixer une date de livraison.
Vous recevez un mail dès lors que le colis est expédié.
Vous recevez par mail un lien de suivi si vous avez passé commande avec une livraison via : Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, GLS, Bpost.
Si cela est possible, le colis sera déposé dans votre boite aux lettres. Sinon vous recevrez un avis de passage, soit pour une deuxième livraison, soit pour vous prévenir que le colis a été déposé dans le point relais le plus proche. Vous avez généralement entre 7 et 15 jours pour le récupérer.
Si le mail envoyé par le transporteur vous le propose, alors oui, il est possible de demander un autre créneau. N'hésitez pas à contacter la société de livraison choisie si vous rencontrez un problème.
Si vous réalisez que vous avez fait une erreur d’adresse lors de votre commande, appelez-nous au 03 20 81 93 89 au plus vite afin que nous puissions faire le nécessaire. Si votre colis a cependant déjà été expédié, il vous faudra vous rapprocher de la société de transport choisie pour la livraison.
Rendez-vous sur notre FAQ !