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En effet, le droit de rétractation ne peut être exercé par le client pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (choix de taille, de matière ou de coloris) ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Ainsi, aucune reprise ou annulation de commande ne sera acceptée pour des produits faisant l'objet d'une commande spécifique au client chez un fabricant comme par exemple : Les lits médicalisés, Les fauteuils releveurs, Les fauteuils coquilles, Les tables d'alités avec choix de coloris et plateaux...
Les produits sous blisters et qui ont été déballés car l'emballage a été endommagé ne pourront faire l'objet d'un retour et d'un remboursement.
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Vous pouvez enregistrer votre demande de retour à tout moment depuis votre compte client :
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4. Après réception de votre colis et contrôle de la marchandise, vous serez remboursé sous 15 jours.
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![]() | Sylvie, Chargée de relation clients SAV Sylvie prendra en charge votre demande sous 24h, et vous aidera à choisir la meilleure solution : échange, réparation ou remboursement. |
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