Coussin rotatif 360° pour handicap

Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous donne pas pleinement satisfaction. Nous allons faire remonter l'information au fournisseur afin d'envisager une amélioration pour la suite. Pourriez-vous éventuellement préciser les soucis rencontrés avec ce produit pour que nous puissions être un peu plus précis lors de notre remarque au fournisseur ? D'avance nous vous remercions pour votre retour. Également, avez-vous joint notre service client afin de de voir si une solution pouvait être trouvée ? Belle journée, Joy de Tous ergo ☺

Bonjour Madame, Je suis navrée de lire que le produit ne correspond pas à vos attentes. Si vous avez pris l'assurance Zen, sachez qu'il est possible de retourner un produit dans son emballage d'origine dans un délai de 30 jours. Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 20 81 93 89, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Belle journée, Joy de Tous ergo

Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur le coussin rotatif. Pourriez-vous détailler un peu plus pourquoi il ne vous semble pas pratique ? Un grand merci par avance Antoine de Tous ergo

Pas très rotatif !!!

Bonjour Madame, Merci pour votre partage d'expérience ! Je suis ravi que le produit vous apporte satisfaction. Concernant le tissu, celui-ci vous semble trop léger de part sa résistance ? Soyez rassuré, il est totalement prévu à cet effet. Un grand merci pour votre retour Antoine de Tous ergo

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très complet ! Effectivement, je pense que ce coussin n'est pas adapté à votre besoin notamment pour de long trajets. Il demeure également inconfortable en longue durée pour des poids supérieurs à 100 kg. Avez-vous consulté nos autres produits de transfert ? Au plaisir de vous lire. Antoine de Tous ergo

Bonjour Monsieur, Effectivement, le poids maximal supporté est de 100 kg, comme indiqué sur la fiche produit. Si vous souhaitez des conseils pour sortir ou entrer de votre produit, je vous invite à vous rapprocher de mes collègues du service client. Ils se feront une joie de vous aider ! A bientôt, Antoine

Bonjour Madame, Merci pour votre avis ! Mince je suis désolé que le coussin ne vous convienne pas. Je suis étonné que le produit glisse puisqu'il est muni de petits patins antidérapants sur son dessous. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous retourner le produit dans son emballage d'origine. Je vous invite à vous rapprocher de mes collègues du service client pour vous trouver un produit plus adéquat et répondant à votre besoin. A bientôt, Antoine de Tous Ergo

Bonjour Madame et merci pour votre avis. Le coussin est fabriqué à partir d'une mousse haute densité 100% polyuréthane. En espérant que vous puissiez l'utiliser sous peu dès atténuation de la douleur due à la cicatrice. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Effectivement c'est le souci principal rencontré par nos clients sur ce produit. C'est pour cela que nous indiquons en gras dans la fiche produit : Important : le coussin doit être posé à plat sur le siège de la voiture pour être efficace. Pour rappel, le diamètre du coussin est de 38 cm. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour Madame et merci pour votre avis. Cela est le principal souci rencontré par nos clients sur ce produit, c'est pourquoi nous notons le diamètre et cette phrase en gras dans la description : Important : le coussin doit être posé à plat sur le siège de la voiture pour être efficace. Pour rappel, le diamètre du coussin est de 38 cm. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Le diamètre du coussin est de 38 cm, comme nous l'indiquons il faut vous assurer que la configuration de votre siège convienne à l'utilisation du produit. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour Madame et merci pour votre avis. Je suis étonné d'apprendre que votre coussin ne remplit pas sa fonction, celui-ci est pourtant bien rotatif pour faciliter par exemple l'entrée et la sortie d'un véhicule. Je pense par rapport aux échanges téléphoniques que vous avez eu avec ma collègue à ce sujet, qu'il s'agit de votre siège de voiture qui n'est pas adapté à l'utilisation de ce produit qui fait je le rappelle 38 cm de diamètre. Si le coussin n'est pas placé à plat, c'est ce qui pose problème dans l'efficacité et dans la "solidité" que vous jugez insuffisante. Le dessous du coussin est en plastique souple mais s'il est mal placé, le produit peut sembler peu solide. Sachez que vous disposez de 30 jours pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement si vous le souhaitez. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour Madame et merci pour votre avis. Si la housse s'en va du coussin, sachez que vous pouvez aisément la repositionner. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour Madame et merci pour votre avis. Le diamètre du coussin est de 38 cm. Il faut effectivement s'assurer que les dimensions conviennent au siège de voiture. Une siège de voiture plat est idéal mais si la distance entre les rebords du siège est supérieure à 38 cm ou si les rebords sont peu élevés et non fermes cela passe largement. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour. Je vous remercie pour votre avis. Ce disque dispose d'un diamètre de 38 cm. En fonction de cette caractéristique, il est possible que le disque ne s'adapte malheureusement pas à l'assise de votre voiture. Vous pouvez si vous le souhaitez prendre contact avec notre service client au 0805 460 400 (appel gratuit) pour le retour de cet article. Vous disposez chez nous de 30 jours pour nous retourner le produit s'il ne convient pas pour un remboursement. Je me permets de vous conseiller un autre coussin plus à même de s'adapter car il ne comprend pas de surface rigide : https://www.tousergo.com/accessoires-voiture/783-coussin-rotatif-eco-360-3574590414006.html. Je vous laisse éventuellement y jeter un œil ! A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

Bonjour, Merci pour votre retour ! Le coussin rotatif est en deux parties : la base (antidérapante) et le coussin. Les deux parties s'articulent avec le système de roulement à billes. C'est peut être cette conception qui n'est pas d'un seul bloc qui vous fait douter de la solidité du produit. En tout cas, l'utilisation devrait mettre fin à cet a priori je l'espère ! A bientôt ! L'équipe Tous ergo

Bonjour madame Delahautemaison, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous donne pas pleinement satisfaction. Nous vous rappelons qu'il est toujours possible (sous 30 jours) de procéder au retour de votre produit. Nous pouvons vous conseiller un produit similaire qui vous donnera peut être plus de satisfaction : https://www.tousergo.com/aide-au-transfert/4529-coussin-rotatif-confort.html Pour cela n'hésitez pas à vous rapprocher de nos services, si cela n'est pas déjà le cas, par email à l'adresse suivante: contact@tousergo.direct Ou par téléphone au 0 805 460 400 (gratuit depuis un téléphone fixe). Bien à vous. Cordialement, L'équipe Tous ergo !

Bonjour Madame. Merci pour votre remarque. Je suis navré d'apprendre cela. Puis je vous demander un peu plus de détails concernant le "démonte facilement": que voulez vous dire ? Que le plateau du dessous se sépare souvent du coussin de dessous c'est bien cela? Merci de votre réponse Madame. Cdt, l'équipe Tous ergo

Bonjour Madame, Je suis désolé d'appendre que le produit ne convient pas aux dimensions de votre véhicule. Puis je vous demander de me préciser les raisons pour lesquelles vous trouvez que ce produit n'est pas propice aux véhicules "haut". Je pourrais ainsi en discuter avec le fabricant. D'avance merci pour votre retour. Cordialement, L'équipe Tous ergo

Merci d'avoir pris en compte ma remarque ! ce n'est pas facile à expliquer. Ma voiture est une Nissan Juck. Sur ce modèle de siège le coussin ne s'encastre pas très bien donc le coussin rotatif reste "bancal". Malgré la rotation il est difficile de s'extraire du siège pour une personne dont chaque mouvement est difficile. Peut-être que le coussin devrait plus couvrir le siège !!! je ne sais pas et puis cela dépend du handicap de la personne qui l'utilise et le modèle du véhicule !! Avec ce coussin il faut sortir les jambes en même temps et sur un modèle de véhicule haut il faut s'avancer en se glissant sur le siège pour poser une jambe au sol, c'est là que c'est problématique! En tout cas merci pour votre professionnalisme !

Je vous en prie. En effet la chose qu'il faut vérifier en priorité, c'est si le diamètre du coussin n'est pas supérieur à la partie "plate " de votre siège de voiture. Pour s'assurer que le produit soit parfaitement plat, et qu'il puisse pleinement être utilisé... Bien évidemment si le produit ne vous convient pas il vous est toujours possible de nous le renvoyer si vous le souhaitez. Vous pouvez vous rapprocher de notre service client en nous appelant au 0 805 460 400 (appel gratuit depuis un fixe). Bien à vous. cdt, L'équipe Tous ergo

Bonjour , Merci pour votre retour. Effectivement cela pourrait être une raison qui explique que le coussin rotatif ne tourne pas très bien. Etes vous malgré tout capable de le faire tourner un peu, ou pas du tout? Nous nous chargeons de remonter cette information au fournisseur afin d'établir éventuellement avec lui un poids supporté maximum. Merci. Cordialement, L'équipe Tous ergo !

un peu quand même, (je vous remercie pour votre suivi commercial, c'est appréciable) bonne journée

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous donne pas pleinement satisfaction. Nous allons faire remonter votre point concernant le jean's au fournisseur afin d'avoir un retour de sa part sur ce point, mais c'est la première fois qu'on nous remonte ce soucis. Etes vous sur qu'il n'y a pas une partie collante sur l'arrière de votre pantalon. Nous vous remercions par avance de votre retour. Cordialement, L'équipe Tous ergo