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Assurance retour - Zen

TE-2187

Note : 4.5 / 5
Exclusivité web
Assurance retour Zen

Le client bénéficie d'une prise en charge gratuite de son colis par Colissimo. Le client se voit remettre (par mail ou par courrier) une étiquette retour qu'il doit poser sur son colis et le remettre dans un bureau de poste.

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3,90 €

En stock Livraison estimée le 28/06/2019

Description

Le client bénéficie d'une prise en charge gratuite de son colis par Colissimo. Le client se voit remettre (par mail ou par courrier) une étiquette retour qu'il doit poser sur son colis et le remettre dans un bureau de poste.

Avis (259)
Evaluations Produit
  • Nombre d'avis : 259
  • Note moyenne : 4.5 /5
  • C. Edith,
  •  le 21/06/2019
  • 4/5
a priori je n'en aurai pas besoin Difficile de donner un avis. cette rubrique ne devrait pas être obligatoire
  • B. Francoise,
  •  le 21/06/2019
  • 5/5
très bien confortable
  • G. Christine,
  •  le 21/06/2019
  • 5/5
Tout s'est très bien passé. Le retour et le remboursement se sont déroulés sans aucun problème.
  • P. Annick,
  •  le 06/06/2019
  • 2/5
A bien préciser que si un article est livré par transporteur, le retour doit être effectué par transporteur également. La poste le prend en charge jusqu'à 30 kg, le prix est similaire à celui du transporteur, sauf si on y ajoute une assurance. L'intitulé doit être plus clair, il faudrait aussi préciser que l'assurance Zen avec retour gratuit n'est valable que pour des produits légers ne dépassant pas un certain poids.
  • G. Françoise,
  •  le 06/06/2019
  • 5/5
tranquillité d'esprit si le produit ne convient pas
  • R. Bernard,
  •  le 03/06/2019
  • 4/5
A priori simple d'utilisation, mais pas utilisé, ayant gardé le produit.
  • L. Paulette,
  •  le 03/06/2019
  • 4/5
Pas encore décidée mais je risque de retourner le produit car seule moi l'utilise, donc pas rentable. Non pas déçue par le système que je trouve ingénieux mais par la flexibilité et l'équipe qui ne veut pas l'utiliser.
  • D. Robert,
  •  le 28/05/2019
  • 4/5
produit bien conçu
  • R. Michele,
  •  le 22/05/2019
  • 5/5
Assurance ZEN pas utilisée. Mais à noter que les conseillères jointes par téléphone suite à un problème de saisie informatique sont très patientes et à l'écoute du correspodant
  • V. Bich,
  •  le 06/05/2019
  • 4/5
Pratique
  • B. Chrystèle,
  •  le 06/05/2019
  • 5/5
je n'ai pas eu besoin d'y faire appel
  • K. MICHEL,
  •  le 02/05/2019
  • 5/5
Supplément très utile car on ne sait jamais
  • P. Valérie,
  •  le 26/04/2019
  • 4/5
Pas eu besoin car le retour était du à des imperfections du produit et donc gratuit. L'obligation de cocher les étoiles n'est pas adapté à ce service.
  • I. Stéphane,
  •  le 19/04/2019
  • 5/5
Retour simple et facile. Très appréciable dans ce type d'achat parfois sensible.
  • M. Amal,
  •  le 19/04/2019
  • 5/5
Tout à fait correct
  • V. Bich,
  •  le 15/04/2019
  • 4/5
Pas besoin de l'assurance mais pratique en cas de retour
  • P. Regine,
  •  le 15/04/2019
  • 5/5
C'est parfait. Tout semble simple sur le site. Et la vitesse du remboursement derrière le prouve. La confiance est vite installée.
  • C. MARIE THERESE,
  •  le 15/04/2019
  • 5/5
Tès Bien
  • C. Tanquin,
  •  le 05/04/2019
  • 5/5
Réception rapide arrivée en bonne état
  • N. Richard,
  •  le 05/04/2019
  • 5/5
je n'ai jamais eu à m'en servir
  • M. Renée,
  •  le 30/03/2019
  • 5/5
TOP et première sortie en jardinerie très pratique et moins lourd que caddie maniable etassurance succès immédiat par le look
  • C. Jean pierre,
  •  le 08/03/2019
  • 5/5
très bon services .
  • B. Geneviève,
  •  le 01/03/2019
  • 5/5
cette assurance m'a permis de faire le retour des achats qui ne me convenaient pas à moindre prix. Cela facilite l'essai de produits sur lesequels on hésite.
  • A. ISABELLE,
  •  le 01/03/2019
  • 5/5
Très bien
  • F. Claude,
  •  le 27/02/2019
  • 5/5
une facilité rare
  • B. Nathalie,
  •  le 07/02/2019
  • 5/5
Pas encore utilisé mais apprecie cette possibilité
  • M. Swéva,
  •  le 01/02/2019
  • 4/5
Assurance non testée.
  • T. FREDERIC,
  •  le 24/01/2019
  • 3/5
Dommage que les retours ne sont pas gratuit
  • S. Joël,
  •  le 23/01/2019
  • 4/5
Rassurante mais pas utilisée
  • R. Francine,
  •  le 23/01/2019
  • 5/5
Retour sans problème
  • R. David,
  •  le 21/01/2019
  • 5/5
Une sécurité pour plus de tranquillité.
  • H. Cécile,
  •  le 10/01/2019
  • 4/5
Utike
  • P. Hervé,
  •  le 31/12/2018
  • 5/5
Très bien en cas de soucis.
  • J. Monique,
  •  le 31/12/2018
  • 5/5
déambulateur très léger pour se déplacer
  • T. INES,
  •  le 28/11/2018
  • 5/5
ravie d'avoir pris cette option
  • R. Christian,
  •  le 19/11/2018
  • 5/5
très bien
  • P. Monique,
  •  le 19/11/2018
  • 5/5
Retour facile et remboursement très rapide. Prévenue de l avancement du dossier par mail.
  • M. Genevieve,
  •  le 16/11/2018
  • 5/5
très satisfait du produit. Bonne qualité, très maniable, très facile à monter.
  • F. Patrick,
  •  le 29/10/2018
  • 4/5
Appreciable
  • R. Marcel,
  •  le 25/10/2018
  • 5/5
pas encore utiliser
  • V. Dominique,
  •  le 19/10/2018
  • 5/5
pas utilsée
  • B. Marie christine,
  •  le 20/08/2018
  • 5/5
Le retour zen est parfait bien que le remboursement se fasse un attendre
  • B. Marie christine,
  •  le 15/08/2018
  • 5/5
Retour ok mais pas encore remboursé
  • B. Janine,
  •  le 04/08/2018
  • 4/5
je ne m'en suis pas encore servi
  • B. Jocelyne,
  •  le 31/07/2018
  • 5/5
PAS EU BESOIN
  • F. André-Charles,
  •  le 29/07/2018
  • 5/5
Permet un retour rapide et sans frais même sur du matériel lourd !
  • D. Yvonne,
  •  le 09/07/2018
  • 4/5
parait
  • D. LISE,
  •  le 05/07/2018
  • 5/5
asurance très bonne
  • R. Annick,
  •  le 05/07/2018
  • 5/5
très bien, et surtout très simple
  • L. Annie,
  •  le 18/06/2018
  • 4/5
jamais utilisée je suppose bien
  • M. ROGER,
  •  le 15/06/2018
  • 5/5
d'une simpllcité ! impeccable
  • D. CLAUDE,
  •  le 13/06/2018
  • 2/5
DOIT POUVOIR MIEUX FAIRE; FELICITATIONS A VOTRE POINT CONTACT POUR SA DISPONIBILITE ET SON AMABILITE;
Commentaire de Tous Ergo le 22/06/2018

Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Ce service est proposé pour aider les clients à choisir leur produit en toute confiance avec la possibilité de nous le retourner sans autre frais que cette assurance. Le prix de cette assurance est fixé justement en fonction du nombre de retours et des frais de transport qui nous sont imputés par La Poste. Aucune marge n'est dégagée sur ce service, celui-ci a été développé pour satisfaire nos clients. A bientôt ! L'équipe Tous ergo !

  • D. Gerard,
  •  le 10/06/2018
  • 5/5
La tranquillité, le temps de me familiariser avec le matériel
  • D. Michèle,
  •  le 27/05/2018
  • 4/5
pas utilisé mais assurant
  • S. Patrice,
  •  le 26/04/2018
  • 5/5
pratique
  • M. PIERRETTE,
  •  le 21/04/2018
  • 5/5
EXTREMEMNT SERIEUX
  • G. Jean antoine,
  •  le 05/04/2018
  • 5/5
excellent
  • J. Frontini,
  •  le 24/03/2018
  • 5/5
Dommage de payer mais moins cher qu'un retour à mes frais pour un produit aussi lourd.
Commentaire de J. Frontini le 30/03/2018

Oui c'est pour cela que j'ai souscrit cette assurance. Dont je n'ai pas eu besoin le produit ayant donné une totale satisfaction. Merci de ce retour. Cdt

Voir les échanges
  • G. Marie helene,
  •  le 24/03/2018
  • 4/5
pas utilisee
  • R. Nathalie,
  •  le 24/03/2018
  • 5/5
bien
  • D. Celine,
  •  le 24/03/2018
  • 5/5
pas utilisé mais rassurant
  • B. Guy,
  •  le 16/03/2018
  • 5/5
inutile pour le moment
  • Y. GRANGER,
  •  le 09/03/2018
  • 5/5
Rien à dire parfait sérieux et serviable
  • T. Jeanne,
  •  le 09/03/2018
  • 4/5
Note sans fondement réel puisque service non utilisé.
  • D. Christine,
  •  le 23/02/2018
  • 5/5
Super
  • M. Sylvaine,
  •  le 15/02/2018
  • 5/5
En fait je n'en ai pas eu besoin, mais c'est toujours pratique au cas où il aurait fallu retourner le produit, je trouve cela pratique.
  • C. JEAN PIERRE,
  •  le 28/01/2018
  • 5/5
Bon fonctionnement pour le retour, bonne explication , et remboursement conforme et rapide.
  • M. MARGUERITE,
  •  le 08/01/2018
  • 5/5
Tres bien
  • L. XAVIER,
  •  le 27/12/2017
  • 5/5
Je n'en ai pas bénéficié pour le moment, mais c'est c'est une très bonne chose.
  • M. Pierre,
  •  le 17/12/2017
  • 4/5
c'est une assurance qui évite de payer un prix exorbitant un retour, en ce qui me concerne, je n'ai pas eue à m'en servir.
  • A. Catherine,
  •  le 07/12/2017
  • 5/5
parfait
  • B. Serge,
  •  le 02/12/2017
  • 4/5
bien
  • M. Marguerite,
  •  le 30/11/2017
  • 5/5
pas eu besoin
  • C. PHILIPPE,
  •  le 29/11/2017
  • 4/5
pas besoin de l'utiliser
  • D. Gisele,
  •  le 28/11/2017
  • 5/5
l'installateur n'étant pas encore venu je ne me suis pas servi de cette assurance retour à 3,90 euros
  • P. Jean-François,
  •  le 28/11/2017
  • 5/5
pas eu a retourner donc pas testé ce service
  • R. Anne,
  •  le 23/11/2017
  • 5/5
bonne idée et pratique pour que la personne pour qui on achète le produit puisse le voir et le tester, efficace pour le retour de produits
  • F. Jocelyne,
  •  le 19/11/2017
  • 5/5
Je n'ai pas eu à utiliser ce service, mais c'est une garantie appréciable.
  • P. Denis,
  •  le 12/11/2017
  • 5/5
trés pratique très bien
  • R. Monique,
  •  le 08/11/2017
  • 5/5
N/A - N'ai pas eu l'utiliser.
  • B. ISABELLE,
  •  le 20/09/2017
  • 4/5
UTILE MAIS VALABEL QUE 3O JOURS!! DOMMAGE
  • B. Michel,
  •  le 11/09/2017
  • 5/5
Juste pour être Zen
  • J. Dominique,
  •  le 08/09/2017
  • 3/5
Pas testez' dans la mesure ou si je commande la taille en dessous' les cuisses seront peut être bonne, mais pas le tour de taille
Commentaire de Tous Ergo le 11/09/2017

Bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous si le tour de taille vous pose problème, dans le cadre de votre assurance retour, les frais de retour seront pris en charge par nos soins. A bientôt, L'équipe Tous ergo !

  • B. Denis,
  •  le 04/09/2017
  • 4/5
Heureusement je n'en ai pas eu besoin...
  • V. Gérard,
  •  le 17/08/2017
  • 5/5
Pas utilisé mais c'est une bonne proposition de Tous Ergo pour commander zen.
  • V. Michèle,
  •  le 11/08/2017
  • 5/5
Rapide, très bien
  • G. Philippe,
  •  le 04/08/2017
  • 5/5
Retour express, alors que je n'avais pas encore renvoyé le produit !
  • V. Gérard,
  •  le 13/06/2017
  • 5/5
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! Pratique si l'on doit retourner un article
  • R. Roland,
  •  le 26/05/2017
  • 5/5
Tout ce que j'attendais d'un ampli et en plus le flash , impeccable , mes parents ne loupent plus aucun appel . Super
  • G. Solène,
  •  le 25/05/2017
  • 5/5
Pratique
  • H. Catherine,
  •  le 06/04/2017
  • 5/5
Astucieux
  • V. Henry,
  •  le 15/03/2017
  • 4/5
Non utilisé mais rassurant
  • C. Francois,
  •  le 11/03/2017
  • 5/5
Bonne idée même si ne s'est pas révélée nécessaire
  • V. Henry,
  •  le 15/02/2017
  • 4/5
J en ai pas eu besoin mais rassurant
  • M. Marie jo,
  •  le 01/02/2017
  • 2/5
C'est Dommage de devoir prendre une assurance en plus
Commentaire de Tous Ergo le 01/02/2017

Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Le principe de l'assurance Zen a été pensé pour les clients souhaitant justement ne pas avoir à se charger des frais de port retour dans le cas ou leur produit ne leur convenait pas. Et fluidifier ainsi la phase de retour? Il est à noter aussi , que dès la réception du produit en retour, si celui-ci est dans un état impeccable, nous procédons au remboursement de celui-ci ainsi que des frais de port "aller". Au final cela ne coûte donc "que" 3.90€. Nous considérons que 3.90€ reste une somme correcte pour participer au coût réel que représente le retour d'un produit jusqu'à notre entrepôt pour nous. Bien entendu nous restons à votre entière disposition pour si vous avez le moindre questionnement. Bonne journée. Cdt, L'équipe Tous ergo

  • C. Dominique,
  •  le 24/01/2017
  • 5/5
Bien
  • B. Rose,
  •  le 18/01/2017
  • 4/5
Pas utilisé
  • D. Jean-luc,
  •  le 13/01/2017
  • 4/5
Bien pratique en cas de probleme il ne faut pas s'en priver
  • D. ANDRE,
  •  le 07/01/2017
  • 5/5
Très pratique
  • G. Franck,
  •  le 30/12/2016
  • 3/5
J'en sais rien, pas eu besoin...
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