Barre d'appui verticale avec poignée pivotante Superbar™

Commandé et livré à moitié, donc impossible d'utiliser les pieces reçues. Après avoir reconnu les faits, la société ne répond plus et là encore ne rembourse pas.

Bonjour, Je suis à nouveau navrée pour la gêne occasionnée. Cependant, notre discussion sur Facebook a été continuelle et j'ai suivi de près la résolution de cette situation. Le mardi 6 juillet, je vous ai confirmé le départ de la draisienne et vous m'avez confirmé que le service après vente avait fait le nécessaire pour que le fournisseur vous fasse parvenir les pièces. Nous sommes extrêmement navrés pour ce mauvais déroulement de votre commande, c'est évidemment très lésant pour nous et très gênant pour vous qui avez besoin des produits en urgence. Cependant, nous vous avons bel et bien répondu et un suivi a été assuré. Je vous souhaite une bonne réception et vous présente à nouveau nos plus plates excuses. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺ Tous Ergo

Bonjour, Ce que vous écrivez n'est pas correct. Nous avons communiqué sur facebook certes mais vous m'avez indiqué que vous faisiez partie du service de communication et donc que vous ne pouviez rien faire à part vous excuser au nom de la société. Par ailleurs, je ne vous ai jamais dit que le fournisseur m'avait fait parvenir les pieces ! Je suis toujours au jour d'aujourd'hui en attente de ces pieces et je n'ai aucune information quand à la date à laquelle je les recevrai, si je les reçois un jour. A. Anonymous

Bonjour, Les pièces ont été envoyées par le fournisseur le lendemain de votre appel. Elles partaient de Suède et sont arrivées à destination le 15 juillet et vous l'avez confirmé par téléphone au fournisseur. J'espère que la barre verticale, maintenant enfin complète, sera à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺ Tous Ergo

Bonjour Madame, à nouveau les informations que vous communiquez sont incorrectes. Les pieces manquantes n'ont pas été envoyées le lendemain de mon appel. Il a fallu des semaines de discussions et que je contacte par moi-même: le transporteur, pour qui il n'y avait "aucun problème, vos services (qui ne répondaient pas) et finalement le fournisseur directement qui a été le seul à essayer de m'aider. J'étais prête à tempérer mon avis négatif sur TousErgo compte tenu du sérieux du fournisseur, France Rehab, mais compte tenu de la succession de vos réponses incorrectes simplement destinées à cacher les problèmes, je laisse mon avis tel quel à fin d'information. A. Anonymous